Disaster Recovery ¿Qué es y cuál es su importancia?

Disaster Recovery abarca las acciones y técnicas para recuperar datos y sistemas en caso de desastre. Conoce cómo funciona. 

Disaster Recovery ¿Qué es y cuál es su importancia? 

Los datos críticos, sistemas operacionales, bases de datos y aplicaciones de las empresas son claves para el éxito y continuidad operacional de los negocios, lo que ha incrementado la demanda global de soluciones Disaster Recovery as a Service (DRaaS).  

Esto se debe a que información crucial para las empresas está en riesgo constante de pérdida o daño a causa de múltiples amenazas, que van desde algo tan común como un corte en el suministro eléctrico hasta algo menos probable como una catástrofe natural.  

Resulta ser fundamental en cualquier plan de contingencia porque, en la práctica, representa una de las soluciones más idóneas para hacer frente a eventos desafortunados y restablecer las operaciones en el menor tiempo posible.  

¿En qué consiste el Disaster Recovery as a Service? 

El término se traduce al español como Recuperación de Desastres como servicio. Como su nombre lo indica, es una solución en la nube que abarca una serie de estrategias y acciones orientadas a restablecer los servicios de TI y recuperar datos críticos en caso de eventualidades graves o severas. 

Entre ellas están los ataques cibernéticos, las catástrofes naturales, las fallas de hardware, errores humanos, los incendios y las inundaciones, en que los activos físicos y todo el sistema puede verse comprometido. 

Se trata de un enfoque de seguridad de la información e infraestructuras TI bastante amplio y sofisticado, que destaca por las siguientes características:

1. Replicación de datos y sistemas 

Puedes duplicar datos críticos, sistemas operacionales y aplicaciones en entornos en la nube o data center del proveedor del servicio. El resguardo se realiza bajo estrictos protocolos de ciberseguridad, garantizando copias en tiempo real para su recuperación. 

2. Orquestación y automatización  

También cuenta con funciones para poner en piloto automático la recuperación de datos y sistemas. Aunque siempre existe la opción de activarlos en forma manual. 

3. Flexibilidad en los objetivos de punto de recuperación (RPO) 

Esta tecnología brinda la posibilidad de configurar los tipos de datos y la cantidad máxima de los mismos que se pueden perder durante un desastre (RPO). Lo anterior implica que la cantidad de data aceptable es decisión del usuario, con la asesoría del proveedor. 

4. Flexibilidad en los objetivos de tiempo de recuperación (RTO) 

También se puede establecer el tiempo máximo permitido para la recuperación de los sistemas (RTO) según las necesidades particulares de la empresa. Para esto hay que tener claro el costo diario de inactividad del negocio y las pérdidas que puede permitirse.  

La principal ventaja del DRaaS es que se ejecuta en la nube. Esto evita la inversión en infraestructuras locales complejas y costosas, mientras permite escalar rápidamente la capacidad y los recursos necesarios para la recuperación ante desastres. 

Las diferencias entre Disaster Recovery as a Service y Backup 

Aunque son dos términos relacionados, el Backup tiene un enfoque algo más limitado. Este implica la realización periódica de copias de seguridad de la información almacenada en ordenadores, dispositivos móviles, servidores físicos y estaciones de trabajo, para almacenarlas de forma segura y restaurar los archivos o datos individuales en caso de pérdida.  

Durante los últimos años ha evolucionado de forma significativa y hoy puedes encontrarlo como servicio en la nube, con características de seguridad y administración adicionales, como evaluación de vulnerabilidades y gestión de parches, protección de endpoints de última generación, respaldos automáticos y una interfaz fácil de usar.  

DRaaS, como ya se mencionó, es un servicio con otro enfoque, el cual podría entenderse como más amplio, porque además de restaurar información, recupera aplicaciones y sistemas completos.  

Ninguno de los dos enfoques es mejor que el otro. Ambos son claves para garantizar la continuidad del negocio en caso de desastres, y la implementación de cualquiera de estas soluciones depende de las necesidades de respaldo de la organización. 

Importancia del DRaaS en el plan de contingencia de tu empresa  

El plan de contingencia se refiere al conjunto de procedimientos y medidas previamente definidas que una empresa implementa para enfrentar emergencias o incidentes graves que colocan en riesgo sus datos y operaciones críticas. El objetivo principal es permitir el restablecimiento rápido de las operaciones y minimizar el impacto negativo de las interrupciones. 

En ese sentido, el desarrollo de un plan de contingencia involucra los siguientes elementos:  

• Identificación y análisis de riesgos, considerando diversos escenarios posibles, incluyendo los más graves y remotos.  
• Evaluación detallada del impacto en términos de interrupción de operaciones, pérdida de datos, etc. 
• Asignación de roles y responsabilidades frente a los diferentes tipos de incidentes.  
• Protocolos de comunicación del desastre a colaboradores, clientes, socios y demás stakeholders de la empresa.  
• Procedimientos de respuesta a la situación.  

Los procedimientos de respuesta se distinguen en función del tipo de amenazas o riesgos potenciales, pero siempre deberían incluir la Recuperación de Desastres como Servicio, porque en la economía digital en que viven las empresas depende en gran medida de sus datos e infraestructura informática, y cualquier daño sobre estos activos puede afectarlas seriamente.  

En especial considerando que las interrupciones implican grandes pérdidas económicas. Por ejemplo, el Informe Global de Costos de Tiempo de Inactividad de ITIC, señala que, para el 44% de las empresas, 1 hora de tiempo de inactividad cuesta más de $1 millón de dólares.  

Esto engloba diferentes factores, como las acciones de remediación, la fuga de clientes, la disminución de ventas, mal servicio al cliente, el atraso en los flujos de trabajo y proyección de una mala imagen corporativa que va desde ser poco profesional y puede pasar a no ser considerado confiable. 

Por supuesto, en negocios más pequeños el monto de dinero es menor, pero el daño puede ser mucho mayor impacto, porque no cuentan con la resiliencia económica para soportar la interrupción. Algunas estadísticas señalan que el 90% de las empresas fracasan dentro de los 12 meses posteriores al incidente si no logran volver a funcionar antes de 5 días contados a partir del desastre.  

El acceso a los datos es muy importante, aunque no se interrumpa la continuidad operacional  

Existen casos en los que la violación de datos no afecta la continuidad operacional de empresa en caso de sufrir una caída en su sitio principal, pero sí genera otros daños graves, asociados a su papel en la toma de decisiones estratégicas. 

También involucra las acciones para contener el incidente, daños a la reputación de la marca, sanciones legales, pérdida de clientes y oportunidades de negocio. De hecho, el costo promedio global de una filtración de datos es de 4.35 millones de dólares, según un reporte de IBM de 2022.   

Por esta razón y teniendo en cuenta que para el 83% de las empresas, la cuestión no radica en si se producirá una filtración de datos, sino que se trata de cuándo sucederá, es que vale la pena que estar preparado con una solución de Disaster recovery as a Service.  

Mediante la serie de copias distribuidas en servidores de distintos  Data Center, una solución DRaaS garantiza acceso inmediato a paquetes de información completos y actualizados, para que seguir utilizándolos sin problemas en la toma de decisiones informadas y demás procesos en los que son claves.  

Por ejemplo, si la empresa sufre un ataque de ransomware o secuestro de datos, que es algo cada vez más común, pero cuenta con una solución DRaaS, fácilmente se puede realizar la conmutación por error a una infraestructura Disaster Recovery limpia.  

En cuestión de horas e incluso minutos los datos están disponibles, sin pagar las extorsiones exigidas por los ciberdelincuentes, cuyo costo promedio global en 2023 fue de $ 1.542.333 den dólares, según hallazgos del Estado del Ransomware desarrollado por Sophos.  

La misma situación aplicaría en eventos menos drásticos, como daños en el hardware de almacenamiento o errores humanos, que también suceden con frecuencia. 

Entonces, ¿necesitas una solución Disaster Recovery as a Service? 

Los desastres pueden ocurrir en cualquier momento, en cualquier lugar y a causa de múltiples factores. Por esta razón, si el conjunto de datos, sistemas operacionales, bases de datos y aplicaciones de la empresa es complejo o crucial para la operación, lo recomendable es pensar en una solución Disaster Recovery. 

Esto se debe a que es mucho más robusta que el Backup, ideal para negocios más modestos en lo que respecta a infraestructuras TI y cuerpos de datos.  

Una solución Disaster Recovery también puede ser clave para cuidar las relaciones comerciales son proveedores, aliados estratégicos y clientes, porque los servicios que se les ofrecen estarán disponibles aún en los momentos de crisis o desastre.  

Lo mejor de todo es que hoy en día puede integrarse fácilmente a un plan de contingencia. Como lo mencionamos líneas atrás, es una solución flexible que se puede contratar en la nube, adaptándola a las necesidades específicas de la empresa, pagando solo por los recursos que se requieren y agregando capacidad y funciones en la medida que crece la infraestructura TI de la organización. 

Lo que sí es importante es que realizar la implementación del servicio previendo los peores escenarios posibles y considerando diferentes variables, como tiempo límite de recuperación, cantidad de datos que se pueden perder, impacto de los desastres en el negocio y estrategias de reanudación. Además, siempre es preferible hacerlo con un proveedor de reconocida trayectoria en el mercado, como Gtd Chile. 

Gtd Chile es una compañía líder en el ámbito de las telecomunicaciones, la ciberseguridad y otros servicios clave para la transformación digital de las empresas.  

Por esta razón cuenta con una robusta infraestructura de Data Center y tecnologías avanzadas que le permiten ofrecer el mejor servicio de recuperación de datos, aplicaciones y sistemas TI.  Sin duda podría ser el elemento diferenciador en los planes de contingencia de tu empresa.