Gtd se posiciona como la empresa con la menor tasa de reclamo, en el informe que abarcó el primer semestre de 2021, fue elaborado por el Sernac junto a la Subtel.
Gtd se posicionó nuevamente como la compañía con el mejor índice de satisfacción de clientes en Chile. De acuerdo conel último ranking de reclamos de SERNAC y SUBTEL, la empresa lidera en los segmentos de telefonía fija, internet fija y televisión de pago. Por esta razón, este hito reafirma el compromiso de la organización con la excelencia y la cercanía.
Resultados destacados en el ranking
En primer lugar, es importante analizar las cifras del informe correspondiente al primer semestre. Gtd obtuvo la menor tasa de reclamos en servicios fijos a nivel nacional. Asimismo, este resultado es fruto de una estrategia enfocada en la resolución ágil de problemas. De este modo, la compañía logra distanciarse de sus competidores directos en la industria de las telecomunicaciones.
Por otro lado, el informe destaca que la empresa mantiene una tendencia positiva constante. En consecuencia, los usuarios valoran la estabilidad de la red y el servicio de atención personalizada. Además, estos indicadores son fundamentales para atraer a nuevos clientes corporativos y residenciales que buscan confianza.
Compromiso con la Gente Totalmente Dispuesta
Al respecto, los directivos de Gtd señalaron que este logro pertenece a todo el equipo humano. Los colaboradores, conocidos como la Gente Totalmente Dispuesta, son quienes hacen posible esta experiencia de servicio superior. Por consiguiente, la empresa seguirá invirtiendo en capacitación y tecnología para mantener estos altos estándares de calidad.
Asimismo, dentro de las claves de este éxito se encuentran:
- Resolución eficiente: Capacidad de respuesta rápida ante solicitudes técnicas.
- Transparencia: Información clara sobre planes y condiciones del servicio.
- Infraestructura: Inversión constante en redes de fibra óptica de última generación.
Desafíos para el futuro de la conectividad
En resumen, liderar el ranking de SERNAC-SUBTEL no es solo un reconocimiento, sino un desafío permanente. Finalmente, Gtd continuará trabajando para que la tecnología simplifique la vida de sus clientes. De esta manera, la empresa busca consolidar su posición como el partner tecnológico más confiable del país y la región.
0 comentarios