Gtd se posiciona como la empresa con la menor tasa de reclamo, en el informe que abarcó el primer semestre de 2021, fue elaborado por el Sernac junto a la Subtel.
Gtd se consolidó nuevamente como la empresa con la menor tasa de reclamos durante el año 2021. De acuerdo con el ranking elaborado por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), la compañía destaca por su excelencia. Por esta razón, este logro refuerza nuestra posición como referentes en calidad de servicio dentro de la industria chilena.
Resultados del Ranking SERNAC-SUBTEL
En primer lugar, es fundamental analizar el desempeño en los servicios fijos de telecomunicaciones. Gtd obtuvo el índice más bajo de disconformidad en telefonía fija, internet fija y televisión de pago. Asimismo, este resultado es una muestra del esfuerzo constante por entregar una experiencia superior a nuestros clientes. De este modo, la empresa logra diferenciarse de los promedios del mercado nacional.
Por otro lado, el informe anual destaca una tendencia de mejora continua en la gestión de solicitudes. En consecuencia, los usuarios perciben una mayor estabilidad en sus conexiones y una atención más personalizada. Además, este liderazgo es clave para mantener la confianza tanto en el segmento residencial como en el corporativo.
La clave: Gente Totalmente Dispuesta
Al respecto, este reconocimiento es un premio al trabajo de todo nuestro equipo humano. La Gente Totalmente Dispuesta es el motor que permite resolver los requerimientos de manera ágil y efectiva. Por consiguiente, seguiremos fortaleciendo nuestra cultura interna para asegurar que cada interacción con el cliente sea excepcional.
Asimismo, las bases que sostienen este liderazgo son las siguientes:
- Inversión en Redes: Contamos con una infraestructura de fibra óptica robusta y moderna.
- Capacidad de Respuesta: Implementamos procesos eficientes para reducir los tiempos de espera.
- Cercanía: Mantenemos canales de comunicación abiertos y transparentes con nuestra comunidad.
Proyecciones para el futuro del servicio
En resumen, liderar nuevamente el ranking de reclamos nos motiva a seguir innovando. Finalmente, nuestro objetivo es que la tecnología simplifique la vida de las personas de forma confiable. De esta manera, Gtd reafirma su compromiso de ser la empresa líder en experiencia de servicio en todo Chile.
Ver otros artículos donde Gtd ha estado presente en el ranking de Serna-Subtel.
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