La pandemia aceleró el cambio tecnológico e impulsó la transformación digital. Por ello, muchas empresas migraron hacia entornos digitales para mantener un futuro económico estable.
¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital busca resolver problemas tradicionales en las empresas mediante la tecnología. Consiste en aplicar capacidades digitales en procesos, productos y servicios. De esta forma, se mejora la eficiencia, se añade valor para el cliente, se gestionan riesgos y se descubren nuevas fuentes de ingresos.
Este proceso abarca la cultura, la organización y las operaciones. Su meta es integrar herramientas digitales, procesos y equipo humano de manera estratégica.
Adopción de canales y comercio digital
Según un estudio de una conocida empresa de telecomunicaciones, la prioridad durante la crisis fue mantener el contacto con los clientes y captar otros nuevos. Por esta razón:
- El 86% de las empresas cuenta con canales digitales como sitios web y redes sociales.
- El 56% vende sus productos mediante plataformas de e-commerce.
Actualmente, las organizaciones señalan que la digitalización ya no es opcional, sino necesaria. Incorporar tecnologías modernas permite competir mejor, ser más productivos y renovar la cultura interna. Entre estas herramientas destacan la nube, el big data, las soluciones de gestión, la ciberseguridad, el blockchain y el internet de las cosas.
Nuevos caminos que abre la digitalización
La transformación digital es fundamental para la sociedad y el sector empresarial. Sin embargo, antes del Covid-19, solo el 14% de las empresas tenía un plan tecnológico. Esto dificultó su capacidad de respuesta ante la crisis económica y ante los retos posteriores.
A pesar de esto, la transformación digital ofrece ventajas muy claras:
1. Mejor gestión de los datos
En la era de la analítica, la digitalización impulsa sistemas basados en machine learning y big data. Estas tecnologías permiten reunir y almacenar información clave. Así, facilitan su uso en áreas como business intelligence (BI), tecnologías de la información (TI), logística o desarrollo de productos.
2. Mayor agilidad y productividad
Las empresas ganan velocidad y eficiencia al aplicar estrategias de mejora continua basadas en datos en tiempo real. Además, los flujos de trabajo claros y las herramientas en la nube facilitan la comunicación entre departamentos.
3. Mejores relaciones con los clientes
La digitalización proyecta una imagen más moderna. También permite analizar a fondo el comportamiento del usuario para diseñar estrategias de fidelización más eficaces.
4. Apuesta continua por la innovación
Las tecnologías disruptivas estimulan la creatividad. De igual forma, ayudan a aplicar ideas novedosas en procesos que antes no se consideraban en el ámbito empresarial.
Infraestructura en la nube y arquitectura moderna
La agilidad en los procesos exige una infraestructura en la nube más potente. Adoptar aplicaciones modernas requiere arquitecturas basadas en microservicios. Este sistema de desarrollo de software mejora el rendimiento y la estabilidad de las aplicaciones. La transformación digital facilita adaptar estas estructuras a las necesidades del negocio.
Principales barreras en América Latina
Para las empresas de América Latina, adoptar tecnología no resulta sencillo. La principal barrera es el presupuesto disponible para invertir. A esto se suma la falta de personal capacitado en análisis y nuevas tecnologías.
Por otro lado, la digitalización aumentará la automatización de tareas y creará nuevos puestos de trabajo. Las empresas deberán impulsar el upskilling y reskilling para capacitar a su personal actual. Asimismo, requerirán la incorporación de nuevos perfiles profesionales en los próximos años.
Gtd: tu aliado en la transformación digital
Con el uso de tecnologías disruptivas es posible resolver problemas tradicionales en los negocios. Esta reinvención responde a la necesidad de adaptarse al cambio y solucionar retos clave con tecnología innovadora.
En Gtd implementamos soluciones de transformación digital para lograr una adaptación rápida ante los cambios del entorno. Acompañamos a las organizaciones con soluciones a medida en poco tiempo y con el apoyo de nuestros expertos.
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